支援

不需要。Serviq 可離線使用，不必註冊或登入。你的文件、客戶和服務都儲存在你的裝置上。

所有資料都留在你的手機裡。Serviq 沒有自己的伺服器，也不會把你的業務資料傳送到任何地方。如果你開啟備份（Pro 功能），資料在 iPhone 上會透過你自己的 iCloud 帳號同步，在 Android 上則透過你自己的 Google Drive 中 App 專用的私人資料夾同步 — 依然不經過我們。詳情請見隱私權政策（英文）。

在 Serviq 中開啟「設定 › 方案區段 › 升級畫面」，點一下回復購買。在 iPhone 上，請確認你已用購買時的同一個 Apple Account 登入 App Store；在 Android 上，請確認 Google Play 使用的是同一個 Google 帳號。回復購買免費，不會再次扣款。

訂閱由商店管理，而不是在 App 內。iPhone：開啟設定，點一下你的姓名，然後選擇訂閱項目，或前往 apps.apple.com/account/subscriptions。Android：開啟 Google Play App，點一下你的大頭貼 › 付款和訂閱 › 訂閱，或前往 play.google.com/store/account/subscriptions。取消後會停止下一次續訂；在目前的期間結束前，你仍可使用 Pro。

如果你開啟過備份（Pro），請在新手機上安裝 Serviq，使用同一個 iCloud 帳號（iPhone）或 Google 帳號（Android），並開啟備份 — 資料會同步下來。在 Android 上，系統內建的備份也可以在新手機上還原 App 資料。否則，請在舊手機上使用「設定 › 匯出資料」儲存備份檔案（JSON），傳到新手機後再匯入。JSON 匯出也是在 iPhone 和 Android 之間轉移資料的方式。

匯出：設定 › 匯出資料，然後選擇 JSON（完整備份）或 CSV（供試算表使用）。刪除：設定 › 刪除所有資料 — 確認後會永久刪除本機的客戶、服務和文件。這不會影響你在 App Store 或 Google Play 的訂閱。刪除 App 也會移除其本機資料。

浮水印會出現在免費方案中。升級到 Serviq Pro 就能移除浮水印，還能加入你自己的標誌，並解鎖不限數量的文件、螢幕上的客戶簽名、更多 PDF 範本和報表。

不可以。Serviq 產生簡單的商務文件，協助你整理工作與付款。它不會開立電子稅務憑證、正式稅務發票，也不辦理稅務申報。關於你的事業必須提供哪些憑證，請查閱你所在國家或地區的規定。

在 Android 上，介面和產生的 PDF 支援 21 種語言；在 iPhone 上支援英文、葡萄牙文、西班牙文和德文（設定 › 語言）。讀取文字或語音需求的助理能理解英文、葡萄牙文、西班牙文和德文。幣別、數字與日期格式，以及文件的用字，會依照你在商家資料中設定的國家或地區。

不需要。內建規則引擎可在任何手機上離線、不限次數地使用。在執行 iOS 26 或以上版本且已開啟 Apple Intelligence 的相容 iPhone，或支援 Gemini Nano 的相容 Android 手機上，Serviq 預設會使用裝置端模型（免費方案每月包含 5 次）。你可以在「設定 › 助理」中選擇引擎。語音輸入在你的手機上轉成文字，音訊不會被儲存；在 Android 上需要 Android 12 或以上版本，並支援裝置端語音辨識。

可以。每個商店銷售各自的訂閱，因此在 App Store 購買的 Pro 不會解鎖 Android 版 App，反之亦然。同步在同一平台內進行（Apple 裝置之間用 iCloud，Android 裝置之間用 Google Drive）。若要把資料從一個平台轉移到另一個平台，請匯出 JSON 備份，再在另一支手機上匯入。

請寄電子郵件至 membros96_mapeadores@icloud.com。附上重現問題的步驟和螢幕截圖會很有幫助。我們會閱讀每一封來信。