ServiqSupport
Tilbud, arbejdssedler, fakturaer og kvitteringer til servicevirksomheder — på din telefon.
Kontakt os
Den hurtigste måde at få hjælp på er e-mail. Vi svarer normalt inden for 2–3 hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg have en konto for at bruge Serviq?
Nej. Serviq virker offline og kræver hverken oprettelse eller login. Dine dokumenter, kunder og ydelser gemmes på din enhed.
Hvor gemmes mine data? Deles de med nogen?
Alt bliver på din telefon. Serviq har ingen egen server og sender ikke dine forretningsdata nogen steder hen. Hvis du slår backup til (en Pro-funktion), synkroniseres dine data via din egen iCloud-konto på iPhone eller via appens private mappe i din egen Google Drive på Android — de går stadig ikke via os. Se privatlivspolitikken (på engelsk).
Hvordan gendanner jeg mit køb af Serviq Pro?
Åbn Indstillinger › planafsnittet › opgraderingsskærmen i Serviq, og tryk på Gendan køb. På iPhone skal du være logget ind på App Store med den samme Apple Account, som du købte med; på Android skal Google Play bruge den samme Google-konto. Gendannelse er gratis og trækker ikke penge igen.
Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementer administreres af butikken, ikke i appen. iPhone: åbn Indstillinger, tryk på dit navn og derefter på Abonnementer — eller gå til apps.apple.com/account/subscriptions. Android: åbn appen Google Play, tryk på dit profilbillede › Betalinger og abonnementer › Abonnementer — eller gå til play.google.com/store/account/subscriptions. Når du opsiger, stopper den næste fornyelse; du beholder Pro til udgangen af den igangværende periode.
Jeg har fået en ny telefon. Hvordan flytter jeg mine data?
Hvis du havde backup (Pro) slået til, så installér Serviq på den nye telefon, brug den samme iCloud-konto (iPhone) eller Google-konto (Android), og slå backup til — dine data synkroniseres. På Android kan systemets egen backup også gendanne appens data på en ny telefon. Ellers bruger du Indstillinger › Eksportér data på den gamle telefon til at gemme en backupfil (JSON), flytter den til den nye telefon og importerer den. JSON-eksporten er også vejen fra iPhone til Android og omvendt.
Hvordan eksporterer eller sletter jeg mine data permanent?
Eksportér: Indstillinger › Eksportér data, og vælg JSON (fuld backup) eller CSV (til regneark). Slet: Indstillinger › Slet alle data — fjerner efter en bekræftelse dine lokale kunder, ydelser og dokumenter permanent. Det påvirker ikke dit abonnement i App Store eller på Google Play. Når du sletter appen, fjernes de lokale data også.
PDF’en har et »Serviq«-vandmærke. Hvordan fjerner jeg det?
Vandmærket vises i det gratis abonnement. Med Serviq Pro forsvinder det, du kan tilføje dit eget logo, og du får ubegrænsede dokumenter, kundens underskrift på skærmen, ekstra PDF-skabeloner og rapporter.
Kan jeg bruge Serviq-dokumenter som officielle skattefakturaer?
Nej. Serviq laver enkle forretningsdokumenter, der hjælper dig med at holde styr på arbejde og betalinger. Det udsteder ikke elektroniske skattedokumenter, officielle skattefakturaer eller skatteangivelser. Tjek reglerne i dit land for, hvad din virksomhed skal udlevere.
Hvilke sprog og valutaer understøtter Serviq?
På Android findes brugerfladen og de genererede PDF’er på 21 sprog; på iPhone på engelsk, portugisisk, spansk og tysk (Indstillinger › Sprog). Assistenten, der læser skrevne eller talte forespørgsler, forstår engelsk, portugisisk, spansk og tysk. Valuta, tal- og datoformater og dokumenternes formuleringer følger det land, du angiver i virksomhedsprofilen.
Skal jeg have Apple Intelligence eller Gemini Nano til »Beskriv med tekst« og diktering?
Nej. Den indbyggede regelmotor virker på enhver telefon, offline og uden begrænsning. På en kompatibel iPhone med iOS 26 eller nyere og Apple Intelligence slået til, eller på en kompatibel Android-telefon med Gemini Nano, bruger Serviq som standard modellen på enheden (det gratis abonnement rummer 5 brug om måneden). Du vælger motor under Indstillinger › Assistent. Dikteringen omsættes til tekst på din telefon, og lyden gemmes ikke; på Android kræver den Android 12 eller nyere med talegenkendelse på enheden.
Kan jeg bruge Serviq på både iPhone og Android?
Ja. Hver butik sælger sit eget abonnement, så Pro købt i App Store låser ikke Android-appen op og omvendt. Synkroniseringen virker inden for samme platform (iCloud mellem Apple-enheder, Google Drive mellem Android-enheder). Du flytter dine data fra den ene platform til den anden ved at eksportere en JSON-backup og importere den på den anden telefon.
Jeg har fundet en fejl eller har et ønske.
Skriv til os på membros96_mapeadores@icloud.com. Trin til at genskabe fejlen sammen med et skærmbillede hjælper meget. Vi læser alle beskeder.