ServiqSoporte
Presupuestos, órdenes de trabajo, facturas y recibos para quienes prestan servicios — en tu móvil.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar Serviq?
No. Serviq funciona sin conexión y no exige registro ni inicio de sesión. Tus documentos, clientes y servicios se guardan en tu dispositivo.
¿Dónde se guardan mis datos? ¿Se comparten con alguien?
Todo se queda en tu iPhone. Serviq no tiene servidor propio y no envía los datos de tu negocio a ningún sitio. Si activas la copia de seguridad de iCloud (función Pro), tus datos se sincronizan con tu propia cuenta de iCloud, en la infraestructura de Apple — y siguen sin pasar por nosotros. Consulta la Política de privacidad (en inglés).
¿Cómo restauro mi compra de Serviq Pro?
En Serviq, abre Ajustes › la sección del plan › la pantalla de mejora y toca Restaurar compras. Comprueba que has iniciado sesión en la App Store con el mismo Apple Account de la compra. Restaurar es gratis y no vuelve a cobrarte.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple, no la app. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones — o entra en apps.apple.com/account/subscriptions. Al cancelar se detiene la próxima renovación; conservas Pro hasta el final del periodo actual.
Tengo un móvil nuevo. ¿Cómo paso mis datos?
Si usabas la copia de seguridad de iCloud (Pro), instala Serviq en el dispositivo nuevo, inicia sesión en la misma cuenta de iCloud y activa la copia — tus datos se sincronizan. Si no, en el dispositivo anterior usa Ajustes › Exportar datos para guardar un archivo de copia (JSON), pásalo al dispositivo nuevo e impórtalo.
¿Cómo exporto o borro mis datos definitivamente?
Exportar: Ajustes › Exportar datos, y elige JSON (copia completa) o CSV (para hojas de cálculo). Borrar: Ajustes › Borrar todos los datos — elimina definitivamente tus clientes, servicios y documentos locales tras una confirmación. No afecta a tu suscripción de la App Store. Eliminar la app también borra sus datos locales.
El PDF tiene una marca de agua “Serviq”. ¿Cómo la quito?
La marca de agua aparece en el plan gratis. Pasarte a Serviq Pro la quita, te permite añadir tu propio logo y desbloquea documentos ilimitados, firma del cliente en pantalla, plantillas de PDF adicionales e informes.
¿Puedo usar los documentos de Serviq como facturas oficiales?
No. Serviq crea documentos comerciales simples para organizar tu trabajo y tus cobros. No emite documentos fiscales electrónicos, facturas oficiales ni declaraciones. Consulta las normas de tu país sobre lo que tu negocio debe entregar.
¿Qué idiomas y monedas admite Serviq?
La interfaz y los PDF están disponibles en español, inglés, portugués y alemán (Ajustes › Idioma). La moneda, los formatos de número y fecha y la redacción de los documentos siguen el país definido en el perfil del negocio.
¿Necesito Apple Intelligence para usar «Describir en texto» y el dictado?
No. El motor de reglas de la app funciona en cualquier iPhone, sin conexión y sin límites. Si tu iPhone es compatible, tiene iOS 26 o posterior y Apple Intelligence activada, Serviq usa el modelo del dispositivo por defecto (el plan gratis incluye 5 usos al mes). Puedes elegir el motor en Ajustes › Asistente. El dictado se transcribe en tu iPhone y el audio no se guarda.
Encontré un error o tengo una sugerencia.
Escríbenos a igor.ferreira.souza@gmail.com. Los pasos para reproducir el error, con una captura de pantalla, ayudan mucho. Leemos todos los mensajes.