الدعم

لا. يعمل Serviq دون اتصال ولا يتطلب تسجيلًا ولا تسجيل دخول. تُحفظ مستنداتك وعملاؤك وخدماتك على جهازك.

كل شيء يبقى على هاتفك. ليس لدى Serviq خادم خاص به ولا يرسل بيانات نشاطك إلى أي مكان. وإذا فعّلت النسخ الاحتياطي (ميزة Pro)، تتم مزامنة بياناتك عبر حسابك الخاص على iCloud في iPhone، أو عبر مجلد التطبيق الخاص في Google Drive الخاص بك على Android — ولا تمر بنا حتى في هذه الحالة. راجع سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).

في Serviq، افتح الإعدادات › قسم الخطة › شاشة الترقية، ثم اضغط على استعادة المشتريات. على iPhone تأكد من تسجيل الدخول إلى App Store بنفس Apple Account الذي اشتريت به؛ وعلى Android تأكد من أن Google Play يستخدم حساب Google نفسه. الاستعادة مجانية ولن يُخصم منك مبلغ جديد.

تُدار الاشتراكات من المتجر وليس من داخل التطبيق. iPhone: افتح الإعدادات واضغط على اسمك ثم الاشتراكات — أو انتقل إلى apps.apple.com/account/subscriptions. Android: افتح تطبيق Google Play واضغط على صورة ملفك الشخصي › المدفوعات والاشتراكات › الاشتراكات — أو انتقل إلى play.google.com/store/account/subscriptions. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التالي؛ وتحتفظ بـ Pro حتى نهاية الفترة الحالية.

إذا كنت قد فعّلت النسخ الاحتياطي (Pro)، فثبّت Serviq على الهاتف الجديد واستخدم حساب iCloud نفسه (iPhone) أو حساب Google نفسه (Android) وفعّل النسخ الاحتياطي — ستتم مزامنة بياناتك. وعلى Android يمكن للنسخ الاحتياطي الخاص بالنظام أيضًا استعادة بيانات التطبيق على هاتف جديد. وإلا فاستخدم على الهاتف القديم الإعدادات › تصدير البيانات لحفظ ملف نسخة احتياطية (JSON)، وانقله إلى الهاتف الجديد واستورده. كما أن التصدير بصيغة JSON هو طريقة الانتقال بين iPhone وAndroid.

التصدير: الإعدادات › تصدير البيانات، ثم اختر JSON (نسخة كاملة) أو CSV (لجداول البيانات). الحذف: الإعدادات › حذف كل البيانات — يزيل نهائيًا عملاءك وخدماتك ومستنداتك المحلية بعد تأكيد. ولا يؤثر ذلك على اشتراكك في App Store أو Google Play. كما يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة بياناته المحلية.

تظهر العلامة المائية في الخطة المجانية. الترقية إلى Serviq Pro تزيلها، وتتيح لك إضافة شعارك، وتفتح لك مستندات بلا حدود وتوقيع العميل على الشاشة وقوالب PDF إضافية والتقارير.

لا. ينشئ Serviq مستندات تجارية بسيطة لتنظيم عملك ودفعاتك. ولا يُصدر مستندات ضريبية إلكترونية ولا فواتير ضريبية رسمية ولا إقرارات ضريبية. راجع لوائح بلدك بشأن ما يجب أن يقدمه نشاطك.

على Android تتوفر الواجهة وملفات PDF المُنشأة بـ 21 لغة؛ وعلى iPhone بالإنجليزية والبرتغالية والإسبانية والألمانية (الإعدادات › اللغة). أما المساعد الذي يقرأ الطلبات المكتوبة أو المنطوقة فيفهم الإنجليزية والبرتغالية والإسبانية والألمانية. وتتبع العملة وتنسيقات الأرقام والتواريخ وصياغة المستندات البلد المحدد في ملف النشاط.

لا. يعمل محرك القواعد المدمج على أي هاتف، دون اتصال ودون حدود. وعلى iPhone متوافق بنظام iOS 26 أو أحدث مع تفعيل Apple Intelligence، أو هاتف Android متوافق مع Gemini Nano، يستخدم Serviq النموذج الموجود على الجهاز افتراضيًا (تتضمن الخطة المجانية 5 استخدامات شهريًا). يمكنك اختيار المحرك من الإعدادات › المساعد. ويُحوَّل الإملاء إلى نص على هاتفك ولا يُحفظ الصوت؛ وعلى Android يتطلب الإملاء Android 12 أو أحدث مع التعرف على الكلام على الجهاز.

نعم. كل متجر يبيع اشتراكه الخاص، لذا لا يفتح Pro المشترى من App Store تطبيق Android والعكس صحيح. وتعمل المزامنة داخل المنصة نفسها (iCloud بين أجهزة Apple، وGoogle Drive بين أجهزة Android). ولنقل بياناتك من منصة إلى أخرى، صدّر نسخة JSON احتياطية واستوردها على الهاتف الآخر.

راسلنا على membros96_mapeadores@icloud.com. خطوات إعادة إنتاج الخطأ مع لقطة شاشة تساعدنا كثيرًا. نقرأ كل رسالة.