ServiqSupport
Offertes, werkbonnen, facturen en kwitanties voor dienstverleners — op je telefoon.
Neem contact met ons op
Het snelst krijg je hulp per e-mail. We antwoorden meestal binnen 2–3 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig om Serviq te gebruiken?
Nee. Serviq werkt offline en vraagt geen registratie of login. Je documenten, klanten en diensten staan op je apparaat.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen? Worden ze met iemand gedeeld?
Alles blijft op je telefoon. Serviq heeft geen eigen server en stuurt je bedrijfsgegevens nergens naartoe. Zet je de back-up aan (een Pro-functie), dan synchroniseren je gegevens via je eigen iCloud-account op de iPhone, of via de privémap van de app in je eigen Google Drive op Android — ook dan lopen ze niet via ons. Zie het privacybeleid (in het Engels).
Hoe herstel ik mijn aankoop van Serviq Pro?
Open in Serviq Instellingen › het gedeelte over je abonnement › het upgradescherm en tik op Herstel aankopen. Controleer op de iPhone of je bent ingelogd in de App Store met dezelfde Apple Account als bij de aankoop; op Android of Google Play hetzelfde Google-account gebruikt. Herstellen is gratis en brengt je niet opnieuw in rekening.
Hoe beheer of zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden door de store beheerd, niet in de app. iPhone: open Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen — of ga naar apps.apple.com/account/subscriptions. Android: open de app Google Play, tik op je profielfoto › Betalingen en abonnementen › Abonnementen — of ga naar play.google.com/store/account/subscriptions. Opzeggen stopt de volgende verlenging; je houdt Pro tot het einde van de lopende periode.
Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe neem ik mijn gegevens mee?
Had je de back-up (Pro) aan, installeer dan Serviq op de nieuwe telefoon, gebruik hetzelfde iCloud-account (iPhone) of Google-account (Android) en zet de back-up aan — je gegevens worden gesynchroniseerd. Op Android kan ook de systeemback-up de gegevens van de app op een nieuwe telefoon herstellen. Anders gebruik je op de oude telefoon Instellingen › Exporteer gegevens om een back-upbestand (JSON) op te slaan, zet je het op de nieuwe telefoon en importeer je het. De JSON-export is ook de manier om van iPhone naar Android te verhuizen, en andersom.
Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens definitief?
Exporteren: Instellingen › Exporteer gegevens, en kies JSON (volledige back-up) of CSV (voor spreadsheets). Verwijderen: Instellingen › Verwijder alle gegevens — dit wist na een bevestiging definitief je lokale klanten, diensten en documenten. Je abonnement in de App Store of op Google Play blijft ongemoeid. Als je de app verwijdert, verdwijnen ook de lokale gegevens.
De pdf heeft een “Serviq”-watermerk. Hoe haal ik dat weg?
Het watermerk staat op het gratis abonnement. Met Serviq Pro verdwijnt het, kun je je eigen logo toevoegen en krijg je onbeperkt documenten, handtekening van de klant op het scherm, extra pdf-sjablonen en rapporten.
Kan ik Serviq-documenten gebruiken als officiële belastingfacturen?
Nee. Serviq maakt eenvoudige zakelijke documenten om je werk en betalingen te organiseren. Het geeft geen elektronische fiscale documenten, officiële belastingfacturen of belastingaangiften uit. Controleer de regels in jouw land over wat je bedrijf moet verstrekken.
Welke talen en valuta’s ondersteunt Serviq?
Op Android zijn de interface en de gegenereerde pdf’s beschikbaar in 21 talen; op de iPhone in het Engels, Portugees, Spaans en Duits (Instellingen › Taal). De assistent die geschreven of gesproken aanvragen leest, begrijpt Engels, Portugees, Spaans en Duits. Valuta, getal- en datumnotatie en de formulering van de documenten volgen het land dat je in je bedrijfsprofiel instelt.
Heb ik Apple Intelligence of Gemini Nano nodig voor “Beschrijf in tekst” en dicteren?
Nee. De ingebouwde regelengine werkt op elke telefoon, offline en zonder limiet. Op een compatibele iPhone met iOS 26 of nieuwer en Apple Intelligence aan, of op een compatibele Android-telefoon met Gemini Nano, gebruikt Serviq standaard het model op het apparaat (het gratis abonnement bevat 5 keer per maand). Je kiest de engine in Instellingen › Assistent. Dicteren wordt op je telefoon getranscribeerd en de audio wordt niet opgeslagen; op Android heb je Android 12 of nieuwer nodig met spraakherkenning op het apparaat.
Kan ik Serviq op zowel iPhone als Android gebruiken?
Ja. Elke store verkoopt zijn eigen abonnement, dus Pro uit de App Store ontgrendelt de Android-app niet, en andersom. Synchronisatie werkt binnen hetzelfde platform (iCloud tussen Apple-apparaten, Google Drive tussen Android-apparaten). Om je gegevens van het ene platform naar het andere te verplaatsen, exporteer je een JSON-back-up en importeer je die op de andere telefoon.
Ik heb een bug gevonden of heb een wens.
Mail ons op membros96_mapeadores@icloud.com. Stappen om de bug te reproduceren, plus een screenshot, helpen enorm. We lezen elk bericht.