Destek

Hayır. Serviq çevrimdışı çalışır; kayıt ya da giriş istemez. Belgeleriniz, müşterileriniz ve hizmetleriniz cihazınızda saklanır.

Her şey telefonunuzda kalır. Serviq’in kendi sunucusu yoktur ve işletme verilerinizi hiçbir yere göndermez. Yedeklemeyi (Pro özelliği) açarsanız verileriniz iPhone’da kendi iCloud hesabınız, Android’de ise kendi Google Drive’ınızdaki uygulamaya özel klasör üzerinden senkronize edilir — yine bizden geçmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakın (İngilizce).

Serviq’te Ayarlar › plan bölümü › yükseltme ekranını açın ve Satın alımları geri yükle’ye dokunun. iPhone’da App Store’da satın alırken kullandığınız Apple Account ile oturum açtığınızdan; Android’de Google Play’in aynı Google hesabını kullandığından emin olun. Geri yükleme ücretsizdir ve sizden tekrar ücret alınmaz.

Abonelikleri uygulama değil, mağaza yönetir. iPhone: Ayarlar’ı açın, adınıza dokunun, ardından Abonelikler’e gidin — ya da apps.apple.com/account/subscriptions adresine gidin. Android: Google Play uygulamasını açın, profil resminize dokunun › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler — ya da play.google.com/store/account/subscriptions adresine gidin. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; Pro, mevcut dönemin sonuna kadar sizde kalır.

Yedekleme (Pro) açıksa yeni telefona Serviq’i yükleyin, aynı iCloud (iPhone) veya Google (Android) hesabını kullanın ve yedeklemeyi açın — verileriniz senkronize olur. Android’de sistemin kendi yedeği de uygulama verilerini yeni telefona geri yükleyebilir. Aksi halde eski telefonda Ayarlar › Verileri dışa aktar ile bir yedek dosyası (JSON) kaydedin, yeni telefona taşıyın ve içe aktarın. JSON dışa aktarma, iPhone’dan Android’e (ve tersine) geçmenin de yoludur.

Dışa aktarma: Ayarlar › Verileri dışa aktar, ardından JSON (tam yedek) veya CSV (hesap tabloları için) seçin. Silme: Ayarlar › Tüm verileri sil — onayınızın ardından yerel müşterilerinizi, hizmetlerinizi ve belgelerinizi kalıcı olarak kaldırır. App Store veya Google Play aboneliğinizi etkilemez. Uygulamayı silmek de yerel verilerini kaldırır.

Filigran ücretsiz planda görünür. Serviq Pro’ya geçmek onu kaldırır, kendi logonuzu eklemenizi sağlar ve sınırsız belge, ekranda müşteri imzası, ek PDF şablonları ve raporların kilidini açar.

Hayır. Serviq, işlerinizi ve ödemelerinizi düzenlemenize yardımcı olan basit ticari belgeler hazırlar. Elektronik mali belge, resmî vergi faturası veya vergi beyannamesi düzenlemez. İşletmenizin hangi belgeleri vermesi gerektiğini ülkenizin kurallarından kontrol edin.

Android’de arayüz ve oluşturulan PDF’ler 21 dilde; iPhone’da İngilizce, Portekizce, İspanyolca ve Almanca olarak kullanılabilir (Ayarlar › Dil). Yazılı veya sesli talepleri okuyan asistan İngilizce, Portekizce, İspanyolca ve Almanca anlar. Para birimi, sayı ve tarih biçimleri ile belgelerin ifadeleri, işletme profilinde belirlediğiniz ülkeye göre şekillenir.

Hayır. Yerleşik kural motoru her telefonda, çevrimdışı ve sınırsız çalışır. iOS 26 veya üzeri ve Apple Intelligence açık uyumlu bir iPhone’da ya da Gemini Nano destekli uyumlu bir Android telefonda Serviq varsayılan olarak cihazdaki modeli kullanır (ücretsiz plan ayda 5 kullanım içerir). Motoru Ayarlar › Asistan bölümünden seçersiniz. Dikte telefonunuzda metne dönüştürülür ve ses saklanmaz; Android’de cihaz içi konuşma tanımayla Android 12 veya üzeri gerekir.

Evet. Her mağaza kendi aboneliğini satar; yani App Store’dan alınan Pro, Android uygulamasının kilidini açmaz, tersi de geçerlidir. Senkronizasyon aynı platform içinde çalışır (Apple cihazları arasında iCloud, Android cihazları arasında Google Drive). Verilerinizi bir platformdan diğerine taşımak için JSON yedeği dışa aktarın ve diğer telefonda içe aktarın.

Bize membros96_mapeadores@icloud.com adresinden yazın. Hatayı yeniden oluşturma adımları ve bir ekran görüntüsü çok yardımcı olur. Her mesajı okuyoruz.