ServiqПоддержка
Сметы, заказ-наряды, счета и квитанции для тех, кто оказывает услуги, — в вашем телефоне.
Свяжитесь с нами
Быстрее всего получить помощь можно по электронной почте. Обычно мы отвечаем в течение 2–3 рабочих дней.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт, чтобы пользоваться Serviq?
Нет. Serviq работает офлайн и не требует ни регистрации, ни входа. Ваши документы, клиенты и услуги хранятся на вашем устройстве.
Где хранятся мои данные? Передаются ли они кому-нибудь?
Всё остаётся на вашем телефоне. У Serviq нет собственного сервера, и данные вашего бизнеса никуда не отправляются. Если включить резервное копирование (функция Pro), данные синхронизируются через ваш собственный аккаунт iCloud на iPhone или через закрытую папку приложения в вашем собственном Google Drive на Android — и по-прежнему не проходят через нас. Подробнее — в политике конфиденциальности (на английском).
Как восстановить покупку Serviq Pro?
В Serviq откройте Настройки › раздел тарифа › экран перехода на Pro и нажмите Восстановить покупки. На iPhone убедитесь, что вы вошли в App Store с тем же Apple Account, которым совершали покупку; на Android — что Google Play использует тот же аккаунт Google. Восстановление бесплатно и повторно не списывает деньги.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписками управляет магазин приложений, а не само приложение. iPhone: откройте Настройки, нажмите на своё имя, затем Подписки — или перейдите на apps.apple.com/account/subscriptions. Android: откройте приложение Google Play, нажмите на фото профиля › Платежи и подписки › Подписки — или перейдите на play.google.com/store/account/subscriptions. Отмена прекращает следующее продление; Pro остаётся с вами до конца текущего периода.
У меня новый телефон. Как перенести данные?
Если было включено резервное копирование (Pro), установите Serviq на новый телефон, войдите в тот же аккаунт iCloud (iPhone) или Google (Android) и включите копирование — данные синхронизируются. На Android данные приложения на новом телефоне может восстановить и системная резервная копия. Иначе на старом телефоне выберите Настройки › Экспорт данных, сохраните файл резервной копии (JSON), перенесите его на новый телефон и импортируйте. Экспорт в JSON — также способ перейти с iPhone на Android и обратно.
Как экспортировать или навсегда удалить мои данные?
Экспорт: Настройки › Экспорт данных, затем выберите JSON (полная копия) или CSV (для электронных таблиц). Удаление: Настройки › Удалить все данные — после подтверждения навсегда удаляет ваших клиентов, услуги и документы на устройстве. Подписку в App Store или Google Play это не затрагивает. При удалении приложения его локальные данные тоже удаляются.
На PDF стоит водяной знак «Serviq». Как его убрать?
Водяной знак появляется на бесплатном тарифе. Переход на Serviq Pro убирает его, позволяет добавить собственный логотип и открывает неограниченное число документов, подпись клиента на экране, дополнительные шаблоны PDF и отчёты.
Можно ли использовать документы Serviq как официальные налоговые счета-фактуры?
Нет. Serviq создаёт простые коммерческие документы, чтобы упорядочить вашу работу и платежи. Он не оформляет электронные налоговые документы, официальные счета-фактуры и налоговые декларации. Уточните правила вашей страны о том, какие документы должен выдавать ваш бизнес.
Какие языки и валюты поддерживает Serviq?
На Android интерфейс и созданные PDF доступны на 21 языке; на iPhone — на английском, португальском, испанском и немецком (Настройки › Язык). Помощник, который читает письменные или голосовые запросы, понимает английский, португальский, испанский и немецкий. Валюта, форматы чисел и дат и формулировки документов зависят от страны, указанной в профиле бизнеса.
Нужны ли Apple Intelligence или Gemini Nano для «Описать текстом» и диктовки?
Нет. Встроенный механизм правил работает на любом телефоне, офлайн и без ограничений. На совместимом iPhone с iOS 26 или новее и включённым Apple Intelligence либо на совместимом телефоне Android с Gemini Nano Serviq по умолчанию использует модель на устройстве (бесплатный тариф включает 5 использований в месяц). Механизм выбирается в Настройки › Помощник. Диктовка преобразуется в текст на вашем телефоне, аудио не сохраняется; на Android нужен Android 12 или новее с распознаванием речи на устройстве.
Можно ли пользоваться Serviq и на iPhone, и на Android?
Да. Каждый магазин продаёт собственную подписку, поэтому Pro, купленный в App Store, не открывает приложение для Android, и наоборот. Синхронизация работает внутри одной платформы (iCloud между устройствами Apple, Google Drive между устройствами Android). Чтобы перенести данные с одной платформы на другую, экспортируйте резервную копию в JSON и импортируйте её на другом телефоне.
Хочу сообщить об ошибке или предложить идею.
Напишите нам на membros96_mapeadores@icloud.com. Шаги для воспроизведения ошибки и снимок экрана очень помогают. Мы читаем каждое сообщение.